Компанія керується Законом "Про захист прав споживачів» у питаннях повернення та обміну товарів належної якості.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Товари належної якості, для яких дозволено повернення і обмін, можуть бути повернуті протягом 14 днів після отримання покупцем, якщо:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Процедура обміну та повернення товару належної та неналежної якості, якщо при отриманні замовлення, ви побачили інший товар, пошкоджену упаковку або брак, виконайте такі дії:
➤ Зателефонуйте за телефоном +380502170256, або надішліть лист на email olgaorlenko@ukr.net, вказавши в темі "Повернення/обмін товару" і повідомте про намір повернути або обміняти оплачений товар;
➤ Надішліть нам товар перевізником за адресою: м. Київ, відділення №287 (Нова Пошта, вул. Гната Юри, 7-А);
➤ Зателефонуйте за номером +380502170256 і повідомте менеджеру номер декларації надісланої посилки та, у випадку повернення товару, номер банківської картки, на яку потрібно зробити повернення коштів;
➤ Після отримання товару та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення, протягом 14 робочих днів, ми повернемо вам кошти на банківську картку або відправимо інший товар;
➤ Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця. Зворотна доставка товарів неналежної якості здійснюється за рахунок продавця.